マーケティングの3C分析とは一体なに？基礎知識から使い方まで解説します。

有名なビジネスフレームワークの3C分析は、経営コンサルタントの大前健一氏によって生み出されました。そうなんです。日本から生まれたフレームワークなんです。

3Ｃ分析は戦略的なフレームワークとして長年使用されており、今日のWeb マーケティングでよく使用されています。

この方法では、

という3つの「Ｃ」に分析の焦点を合わせます。

この3つの要素を分析することで、企業やマーケッターはキー サクセスファクター (KSF) を見つけ、実行可能なマーケティング戦略を立てることができるのです。

この記事ではマーケティングフレームワークの3C分析に関する基礎的な知識から使い方を解説します。

3C分析とは？

3C分析とは、自社の商品やサービスを取り巻く環境において、Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの要素にフォーカスして分析をするフレームワークのことを指します。

企業は3C分析を用いてミクロ環境を整理することで、抜けや漏れのない分析が可能になります。

企業が持続的な競争優位性を獲得するためには、顧客、企業、競合他社という 3 つの要素と、それらの相互関係を分析する必要があります。

このフレームワークは、次の図で表すことができます。

これら3つの要素が交差するところに、企業の競争上の優位性があります。

競争上の優位性とは、企業の製品が提供する機能や品質が、顧客が競合他社よりも自社の製品を好むようになる要素。

その差別化のために喜んでお金を払う要素になります。

3C分析の目的

なぜ3C分析をおこなうのかといえば、それはキー サクセスファクター (KSF) を導き出すためです。

キー サクセスファクター (KSF) とは「Key Success Factor」の略であり、「重要な成功要因」を意味しています。

つまり、「ビジネスが目標を達成できるかどうかを決定する重要な要因」を見つけるために3C分析は有効なビジネスフレームワークなのです。

3C分析によって自社のキー サクセスファクター (KSF) を見つけることで、マーケティング戦略や事業計画をよりスムーズに策定できるようになるのです。

3C分析を利用するメリット

3C分析が持つメリットは次のとおりです。

3C分析を構成する三つの要素

次は3C分析におけるCustomer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの項目を解説します。

また、3C分析を始める場合には順番も重要になります。

顧客の視点を理解することが重要になるので、3C分析では、最初に顧客を分析し、次に競合他社を分析し、最後にあなたが働いている会社を分析することをおすすめします。

一つ目のC – Customer（市場・顧客）

詳細な消費者調査を行うことは、ターゲットを理解するための最良の方法です。

この分析では、人口統計データが大きな役割を果たします。ビジネスのターゲット市場とそのニーズを把握することで、マーケティング戦略の成功率は大幅に向上します。

ターゲット層の可処分所得や好み、どんなメディアで情報を入手するか？、衝動買いをするか？

顧客サービスや、製品にどのような反応を見せているかのデータは非常に貴重です。

顧客の意見やニーズを知るためには、グループインタビュー、アンケート、ユーザーテストの回答などが利用できます。

対面での調査が難しい場合は、オンラインアンケートも有効です。ターゲットの方よりもありますがSNSの投稿も使えます。

二つ目のC – Competitor（競合）

自社のマーケティング戦略を成功へと導くためには、競合他社を知り、自社の立ち位置を把握する必要があります。

ライバルのブランドや企業を見つけることは、比較サイトなどを利用すると簡単です。

日本でいえば「価格.COM」などが有名で、利用することで製品やサービスの調査がしやすくなります。

主な競合他社を特定したら、それらを分析します。

理想的には、競合他社のマーケティング活動を完全に理解できるように、多角的に調査します。

競合他社を分析する方法は、ブランドサイトにアクセスする、メルマガを購読する、店舗にアクセスする、提供するサービスを実際に受けてみるなどがあります。

さらに、「Ahrefs」のようなSEO ツールを使用して、競合他社がWeb上でどのようなキーワードで検索されているかを調べたり、SEO 関連の情報を入手したりするのも有効です。

大規模なサイトの場合、「SimilarWeb」 などの競合サイト分析ツールを使用して、有用な情報を取得できます。

このように競合するビジネスを分析することで、顧客の経験を内部から見ることができます。

競合分析で得た情報は非常に貴重で、ライバルのマーケティング戦略による強みと弱みを把握することができます。

さらにその情報を上手く利用することで、自社の成功と利益を追求することもできるのです。

三つ目のC – Company（自社）

最後のステップでは、自分が勤める企業を分析します。

自社のビジネスを内側から見て、成功を確実にする重要な要因を理解することが重要です。

これまでの顧客分析や競合分析の結果から、その企業の「強み」とそれを生み出す「リソース」を列挙していきます。

社内で収集することが難しい場合は、実際の顧客に意見を求めてみるといいでしょう。

自社製品やサービスを好む理由を尋ねることで、競合他社と比較したり、顧客が現在のマーケティング活動にどのように反応しているかを比較するポイントが得られます。

また、Google アナリティクスなどのツールで自社サイトへのアクセス解析を確認できると精度は向上します。

魅力的だと思われているコンテンツやページは、平均セッション時間とPVの値が高い傾向にあります。

このようなデータに基づいて、ユーザーが会社の Web サイトのどのページに興味を持ち、どのページに興味がないかを調べます。

これは、既存ユーザーのニーズに合った製品やサービスを見つける手がかりになります。

Webのアクセス解析では、リファラー情報も役立ちます。

ユーザーがどのWebサイトから自社のWeb サイトに来ているのか？どのようなコンテキストでリンクしているかを確認することで、自社サイトがどのように見なされているか客観的に判断することができます。

まとめ

3C分析について紹介しました。

3C分析は起業家であり経営コンサルタントである大前研一さんが1982年に提唱した計画立案のためのフレームワークです。

今では世界的に知られるようにもなり、現在でも多くの企業やマーケッターに利用されています。

マーケティング戦略の立案においては、フレームワークを知っていることは大きなアドバンテージとなります。

社会やトレンドは時代と共に移り変わっていきますが、ビジネスの歴史の中で培われた「枠組み」はシンプルさゆえに風化しにくいものです。

優れたフレームワークを理解することで、あなたのビジネスの「質」や「スピード」も向上するはずです。ぜひ有効に使ってみてください。