マーケティング マトリックスとは何か？マーケティングの4Pと4C の違いを解説

マーケティング ミックスは、マーケティングの最も重要な側面の1つであり、企業が限られたリソースをどのチャネルとポイントに費やすかを決定するのに役立ちます。

マーケティングミックスは、自社のビジネス全体を大きく左右する可能性があるため重要度は高い項目といえるでしょう。

この記事では、有名なマーケティングミックスである4Pと4Cを比較して基礎的な知識や、各マトリックスの要素がマーケティング全体に与える影響について説明します。

マーケティングマトリックスとは？

マーケティングマトリックスとは、マーケティング担当者がプロモーション活動の適切な組み合わせを特定するのに役立つフレームワークです。

マトリックスは、マーケティングの世界ではマトリックス図を意味し、関連する情報やカテゴリーを縦軸と横軸に分類して相関関係やポジショニングを捉えるために使用されます。

マーケティングの4Pの場合は、特定のビジネス目標に対する製品、価格、場所、プロモーションの関係を示しており、マトリックスは、マーケティング戦略における各種の判断材料としての役割を果たします。

マーケティングの4Pとは？

マーケティングの4P は、

の4つの要素で構成されています。

これらは、マーケティング戦略を設計する際に必要な領域を指します。

製品

製品はこのマトリックスの最初の Pであり、ビジネスにおける製品またはサービスに関連するものを指します。

新製品の設計、既存製品の変更、または廃止すべき製品の検討や判断に使われます。

価格

価格は、顧客が商品やサービスに対して支払う金額の決定が含まれます。

考慮される要素には、商品価値、社会的な背景からくる商品需要、および顧客のニーズが含まれます。

場所・流通

このマトリックスの 3 番目のPは場所で、商品の場合には流通を意味しています。製品が小売店の棚に並ぶ方法、店舗の場所、店舗のカバー率などを指します。

プロモーション

プロモーションは、4番目のPであり、マーケターが消費者とコミュニケーションをとるために使用する方法をいみしています。

広告、イベント、さらには顧客による口コミやレビューも含まれます。

マーケティングの4Cとは？

マーケティングの4Cとは、

の頭文字を取ったものとしても知られています。

マーケティングの 4C は 4P に似ていますが、製品の特性に焦点を当てるのではなく、モデルを消費者に直接適用します。

顧客

これは、マーケティング担当者がリーチしたいターゲット層です。

このオーディエンスが誰で、彼らのニーズと欲求を理解するには、多くの市場調査を行う必要があります。

これを行うために、マーケティング担当者は調査、フォーカス グループ、既存の顧客との対話などのツールを使用します。

コスト

コストとは、ビジネスを維持するために必要な金額を指します。これには、費用、価格、利益が含まれます。

消費者は製品やサービスの価格に影響を受けるため、価格はマーケティング コミュニケーションの重要な側面です。

マーケティング担当者は、消費者に受け入れられ、ビジネスに利益をもたらす価格を決定する必要があります。

コミュニケーション

コミュニケーションとは、すべてのタッチポイント (対面、オンライン、電話など) で顧客と情報を共有する方法を指します。

優れたサービスを提供するだけでなく、顧客を巻き込む必要があります。

アパレルであれば、顧客は商品についての感想や写真をSNSに投稿します。

マーケティング担当者はその投稿に対してお礼を述べたり、いいねやシェアをしてあげることがさらに顧客満足度を高めるのです。

そのように顧客とのエンゲージメントを作成することがコミュニケーションに相当します。

チャネル

チャネルとは、商品やサービスの輸送に利用できるさまざまなタイプの流通チャネルをすべて指します。

マーケティングの4Pと4Cの違い

4P と 4C では、マーケティング担当者が判断すべき 4 つのカテゴリーをマトリックスにしたツールという点では同じです。

両者の主な違いは各要素に対しての定義が異なります。

製品、価格、場所、およびプロモーションの 4P は、会社が提供する製品と、それらをエンドユーザーに届けるためのマーケティングミックスです。

4C は、利害関係者、コスト、コミュニケーション、および流通チャネルを指し、これらは会社の機能のさまざまな側面を表しています。

4P が製品情報を消費者に伝えることに関するものであるのに対し、4C は顧客情報をマーケティング担当者に伝えて、ターゲット ユーザーが誰であるかを知るために利用します。

4P と 4C はどのように関連しているのか?

マーケティングの4Pとマーケティングの4C は、どちらもマーケティング戦略の構成要素であるため関連しています。

ビジネスを成功させるためには、それらの相互関係を考慮する必要があります。

たとえば、製品とその需要を考慮せずに価格を説明することはできませんし、製品の入手には選択したチャネルの影響を受けます。ここには顧客やチャネルが関わってきます。

マーケティング担当者は、マーケティング戦略および目標を成功させるために、両方の要素を意識してプランを構築する必要があることを意味します。

マーケティングの4Pと4C に影響を与える要因は何ですか?

マーケティングの4Pと4Cに影響を与える要因はには以下が含まれます。

市場参入度

ブランドの市場浸透度は、顧客とのコミュニケーション方法に影響を与えます。

たとえば、企業が顧客との関係構築に苦労している場合、プロモーションに注力して製品情報を広く宣伝する必要があります。

ただし、ブランディングが上手くいっていて市場での参入度合いが高い場合や、他のブランドとの競争がない場合であれば過剰な宣伝は必要ありません。

製品ライフサイクル

製品のライフサイクルも、製品の販売方法に影響を与えます。

たとえば、製品が発売されたばかりの場合、価格や入手方法に関する情報を広く伝達する必要があります。

しかし、製品が市場に出て時間が経ち浸透していくことで、その頻度が減っていくといった具合です。

顧客のニーズとウォンツ

顧客の好みや嗜好は、マーケティング方法に影響を与えます。

たとえば、ファッションが好きな若い消費者をターゲットにしている場合、旬なモデルやインフルエンサーを起用して宣伝するはずです。

一方、年配の顧客をターゲットにしている場合、伝えるポイントは品質や素材、QOLになってきます。

流通戦略

企業の流通戦略は、マーケティング方法に影響を与えます。

たとえば、高級ブランドで販売しているエリアも限られている業態の場合、テレビやYouTubeなどのWebCMを使用する可能性は低くなりますが、チェーン展開してリーズナブルな価格帯で流通している商品であれば逆にテレビCMやWebCMを採用する可能性が高くなります。

マーケティングの4P と 4C マトリックスを使用するメリット?

マーケティングマトリックスを使用すると、マーケティング担当者は、目標達成のための課題を明確にして、製品やサービスをさまざまな視点から見ることができます。

マーケティングの4P と 4C マトリックスの場合では、自社の置かれた状況や、どこでリソースが不足しているかをよりよく理解できるため、効率良く目標達成のためのマーケティングプラン策定に辿り着けるといえます。

また、マーケティング戦略を適切に調整することで不必要なコストを回避するなどのメリットも、マーケティング担当者にもたらします。

マイナス要因を特定し、必要な調整を行うことで、マーケターはあらゆる問題に対処し、マーケティング目標を達成することができるのです。

まとめ

マーケティングの4Pと4Cは、マーケティングプランの策定から運用までにたいしてどちらも重要なマーケティングマトリックスです。

ただし、焦点とビジネスへの影響がでる領域は異なります。

相互に深い影響をもっているため、企業のマーケティング戦略においてはどちらも実施する必要があります。