デジタルマーケティングの定義とは？企業がデジタルマーケティングを採用する理由やメリットを解説

デジタル マーケティングは通常、コンピューター、スマートフォン、タブレット、またはその他のデジタルデバイスを対象にしたマーケティング全般を指します。

オンラインでの動画広告、ディスプレイ広告、Googleなどの検索エンジンに最適化するSEOマーケティング、有料のSNS広告、SNSへの投稿など、さまざまな形態があり種類も多岐に渡ります。

雑誌広告、看板、ダイレクトメールなどの従来のマスマーケティングとも、Web上でのマーケティングであるWebマーケティングとも異なった性質を持ちます。

この記事では、デジタルマーケティングとは何か？といったデジタルマーケテイングの定義やデジタルマーケテイングを企業が採用するにあたってのメリットなどをご紹介します。

デジタルマーケティングとは？

オンライン マーケティングとも呼ばれるデジタルマーケティングは、インターネットやその他の形式のデジタル コミュニケーションを使用して潜在的な顧客とつながるためのブランドプロモーションです。

これにはメール、SNS、Web広告だけでなく、マーケティング チャネルとしてのテキストやマルチメディアから発信されるメッセージも含まれます。

基本的に、マーケティング キャンペーンにデジタル コミュニケーションが含まれる場合、それはデジタル マーケティングといっていいでしょう。

類似しているマーケティングの概念に、Webマーケティングがありますが、デジタルマーケテイングはWebマーケティングをより包括的にしたものと捉えてください。

インバウンドマーケティングとデジタルマーケティング

デジタル マーケティングと類似したマーケティング手法にインバウンドマーケティングがあります。

それ故にデジタルマーケテイングとインバウンドマーケティングは混同されやすい傾向があります。

デジタル マーケティングでは、メールやオンラインコンテンツなど、インバウンドマーケティングと同じツールの多くを使用します。どちらもカスタマージャーニーを通じて見込み客を顧客に変えるために使われます。

しかし、この 2 つのアプローチは、ツールとゴールの関係が異なります。

デジタル マーケティングでは、個々のツールまたはデジタル チャネルが見込み客をどのように変換できるかを検討します。ブランドのデジタルマーケティング戦略では、複数のプラットフォームを使用することも、すべての取り組みを 1 つのプラットフォームに集中させることもできます。

一方、インバウンドマーケティングは全体論的な概念であり、最初に目標を検討し、次に使用可能なツールを調べて、ターゲット顧客に効果的にリーチするツールを決定し、次に、セールスファネルのどの段階でそれを行うべきかを判断します。

例として、Webサイトのトラフィックを増やして見込み客とリードを増やしたいとします。

その場合には、コンテンツマーケティング戦略を選択しSEOの最適化を検討する必要があるのでブログ、LPなどのコンテンツの制作に注力します。

デジタルマーケティングとインバウンドマーケティングについて覚えておくべきことは、必ずしもどちらかのみを選択する必要はないということです。

インバウンドマーケティングは、効果的なデジタルマーケティングの構造と目的をデジタル マーケティングの取り組みに提供し、各デジタル マーケティングチャネルが確実に目標に向かって機能するようにします。

なぜデジタルマーケティングが重要なのか？

現在では、あらゆる種類のマーケティング手法が確立され、ビジネスの成功に貢献しています。

その中でもデジタルマーケテイングに注目が集まるのは、ITやテクノロジーの進化に伴って私たちの周囲はデジタルデバイスで溢れ、デジタルチャネルへのアクセスも進化しているからに他なりません。

テクノロジーが進化すればするほどにデジタルマーケティングの重要性が高まっていきます。

実際、2022年4月の時点で、全世界のインターネット ユーザーは 50億人に上ります。現在、地球上には約80億人の人間が住んでいるとされているので、人口の半分以上はパソコンやスマートフォンでインターネットにアクセスしていることになります。

企業がターゲットユーザーとコミュニケーションを取るためには、SNSからテキストメッセージまでデジタルマーケティングを使用する方法は豊富にあります。さらに、デジタル マーケティングはコストが最小限に抑えられるため、中小企業やスタートアップにとって費用対効果の高いマーケティング手法でもあるといえます。

デジタルマーケティングを実施することのメリット

デジタルマーケティングが注目されるようになった主な理由は、従来のマスマーケティングでは届かない幅広い層に対してもリーチできるようになったからです。その他にもデジタルマーケティングにはメリットがたくさん存在します。

幅広いリーチ

広告をオンラインに投稿すると、対象となるユーザーは場所を選ばずにデバイス内の広告を見ることになります (広告を地理的に制限していない場合)

インターネットであれば物理的な距離感が関係なくなるので、ビジネスの市場範囲を拡大することが容易になります。

コスト効率

デジタルマーケティングは、従来のマーケティングよりも幅広いオーディエンスにリーチするだけでなく、コストも削減できます。

新聞広告、テレビCM、およびその他の従来のマーケティング費用は高額であり、一部上場企業や大企業しか出稿できないという側面がありました。

しかし、デジタルでの広告出稿であれば予算に応じて対応できるので個人から法人まで、全ての人が低コストで実施できるようになりました。

デジタルマーケティングにより、広告の柔軟性と顧客との接点が大幅に向上したのです。

定量化ができる

マーケティング戦略が機能しているかどうかを知るには、それが何人の顧客を引き付け、最終的にどれだけの収益をもたらすかを知る必要があります。

しかし、従来のマーケティング戦略では計測が難しく、マーケティング施策の成否が測りにくいことが課題でした。

デジタル マーケティングでは、サイトへのアクセス、発行したクーポンの使用率、メールマガジンの開封率など、どれも測定可能です。これらの測定も手動でおこなうのではなく、システムの自動プログラムとして機能しているのでマーケティング担当者の手を煩わせることもありません。

パーソナライゼーションが簡単

デジタル マーケティングでは、オフラインマーケティングではできない方法で顧客データを収集できます。デジタルで収集されたデータは、はるかに正確で具体的な傾向があります。

ホームページへのアクセス、会員サイトへの登録、アプリのダウンロードなどから顧客個人の行動データや情報が入手しやすくなります。

顧客とのより多くのつながり

デジタル マーケティングでは、リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることができます。

企業アカウントのSNS投稿に対して、ターゲットユーザーが最新の投稿を目にするのは素晴らしいことですが、それを見た消費者がコメントしたりシェアするのはさらに価値のあることです。

これは、製品やサービスに関する話題が自然発生して拡散することを意味し、認知度が高まることを意味します。

SNSマーケティングの特徴でもある双方向性は顧客にもメリットがあり、彼らがブランドのストーリーに積極的に参加するようになるにつれて、Engageはより高まります。

そうして深いコミュニケーションを企業とユーザー間でおこなうことで、ブランドへの強い忠誠心が高まり、一消費者がロイヤリティの高いファンへと変化していくのです。

購入への意思決定を速める

デジタルマーケティングにより、顧客は広告やコンテンツを見た直後に行動を起こすことが増えました。

従来の広告では、誰かが広告を見た直後に電話をかけたりアプローチをすることで購入への意思決定を後押ししていました。

デジタルマーケティングでは、気になる商品の広告バナーや動画を見たら、記載されているリンクをクリックすればすぐに購入ページに辿り着きます。

すぐに購入しないかもしれませんが、広告を通じて消費者と接点ができるだけでも素晴らしいことです。

まとめ

今回はデジタルマーケティングの定義について解説しました。

デジタルマーケティング戦略においては、今後はさらにモバイルデバイス上でのユーザーエクスペリエンスに配慮していくことが重要になっていきます。

また、オンラインとオフラインがシームレスに展開されるようにできると、顧客の体験価値は向上していくでしょう。そうすることで企業が目標とする成果に辿り着くことができるのです。